Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Cette politique vise à informer les utilisateurs de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées. SORECO Solutions n’utilise les données personnelles que dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment pour l’exécution des prestations offertes par la plateforme sorecosolutions.fr, le respect d’une obligation légale ou sur la base du consentement de l’utilisateur. En toutes circonstances, les droits individuels des utilisateurs priment sur l’intérêt légitime de la société. Les données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans le consentement explicite des personnes concernées.

Les données personnelles sont transmises par les utilisateurs eux-mêmes lors de leur inscription ou prise de contact, avec leur consentement explicite. Elles ne relèvent pas des catégories dites « sensibles » et comprennent notamment :

• Nom
• Adresse
• Email
• Numéro de téléphone

Les données recueillies servent à générer des actions de recouvrement, à transmettre des documents aux utilisateurs, ainsi qu’à informer les débiteurs et les autorités compétentes (tribunaux, huissiers, avocats) sur les procédures de recouvrement en cours. Les utilisateurs inscrits à la newsletter reçoivent des informations relatives au recouvrement de créances.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la dernière connexion de l’utilisateur.

Les personnes et entités pouvant accéder aux données sont :

• Les collaborateurs de l’entreprise SORECO Solutions
• Les sous-traitants intervenant dans le cadre du traitement (contrats imposant confidentialité et sécurité). La liste actualisée peut être obtenue sur demande : support@sorecosolutions.com.
• Les auxiliaires de justice (tribunaux, avocats, huissiers) en charge des dossiers d’impayés
• Les débiteurs relancés

L’accès des sous-traitants s’effectue dans le cadre de contrats précisant leurs obligations de sécurité et de confidentialité.

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Aucun transfert hors UE n’a lieu, à l’exception de certains services tiers susceptibles d’être utilisés (prise de rendez-vous, diffusion de newsletters, paiement) dont les serveurs peuvent être localisés hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) seront mises en place.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées protègent les données :

• Sensibilisation des collaborateurs à la confidentialité
• Sécurisation de l’accès aux locaux et plateformes
• Politique générale de sécurité informatique
• Sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données
• Exigence d’un haut niveau de protection dans le choix des sous-traitants

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de complément ou de mise à jour
• Droit à l’effacement ou d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

L’exercice de ces droits peut nécessiter une vérification d’identité. Les demandes sont traitées sous 30 jours. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL.

Pour exercer vos droits : support@sorecosolutions.com ou courrier : SORECO Solutions, 18 A rue Florence ARTHAUD, 34130 Mauguio.

En cas de violation de données, tous les utilisateurs concernés sont informés dans un délai de 72 heures, avec les mesures prises pour y remédier. Une déclaration est simultanément adressée à la CNIL dans les 72 heures.

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